Temos uma equipe especializada a postos para atendê-lo da melhor maneira possível. Confira abaixo qual contato acionar de acordo com sua necessidade.
CENTRAL DE ATENDIMENTO
Horário Comercial
📞(11) 3138-5656
PLANTÃO 24 HORAS
A partir das 19h00 de 2ª a 6ª feira e aos sábados a partir das 12h00
📞(11) 4780-9326
📧 plantao@e-htl.com.br
hotelaria nacional e internacional
VENDAS - ATENDIMENTO AGÊNCIAS DE SÃO PAULO
adriano@e-htl.com.br
luana@e-htl.com.br
marcela.pires@e-htl.com.br
alice@e-htl.com.br
juliana.venancio@e-htl.com.br
helio@e-htl.com.br
VENDAS - ATENDIMENTO AGÊNCIAS DE MG, ES, DF, GO, RJ, RS, SC E PR
maiara@e-htl.com.br
michael@e-htl.com.br
luiz@e-htl.com.br
fabiana@e-htl.com.br
caroline@e-htl.com.br
maria@e-htl.com.br
carla@e-htl.com.br
VENDAS - ATENDIMENTO AGÊNCIAS DO NORDESTE
carolina.cardim@e-htl.com.br
carlos.lima@e-htl.com.br
CANAL DE VENDAS
canaldevendas@e-htl.com.br
ATENDIMENTO GRUPOS
grupos@e-htl.com.br
LOCAÇÃO DE VEÍCULOS
OFF-LINE
locacao.offline@e-htl.com.br
Para solicitações de novas reservas que não estejam retornando disponibilidade on-line em nosso sistema. Atente-se ao horário de funcionamento das lojas.
ALTERAÇÃO
locacao.alteracao@e-htl.com.br
Para qualquer alteração, desde que já haja reserva efetuada, tendo contrato aberto ou não, podendo ser também alteração de loja, data e horário.
PRORROGAÇÃO
locacao.prorrogacao@e-htl.com.br
Para reservas com contrato já aberto, onde o cliente permanecerá mais tempo com o veículo do que o reservado inicialmente.
CANCELAMENTO
locacao.cancelamento@e-htl.com.br
Para solicitações de cancelamento, somente 24 horas antes do horário de retirada. Antes disso, favor efetuar cancelamento via sistema.
PÓS-VENDA
locacao.posvenda@e-htl.com.br
Para situações de cobrança excedente onde o cliente não autorizou ou não tem ciência, caução de cartão não estornado ou qualquer outra situação após devolução do veículo.
AÉREO
AÉREO
aereo@e-htl.com.br
Para cotação , reservas , alteração voluntaria , marcação de assentos , compra de bagagem , multa de alteração e reembolso e solicitação de serviços especiais .
REACOMODAÇÃO
reacomodacao.aereo@e-htl.com.br
Para todo tipo de alteração involuntária que parte da cia aérea como: alteração de horário, alteração de aeroporto e cancelamento de voo.
GRUPOS
aereo.grupos@e-htl.com.br
Para todo tipo de solicitação de mais de 10 lugares com tarifa negociada e junto a cia aérea.
receptivo
OPERACIONAL RECEPTIVO
receptivo@e-htl.com.br
FINANCEIRO
CADASTRO
Vitor Peixoto
cadastro@e-htl.com.br
CARTÃO
Luiz Baldarena | Lucas Guedes
cartao@e-htl.com.br
CONTAS A RECEBER
Gabriel Pimentel | Luis Lamboglia
contasareceber@e-htl.com.br
COMISSÃO
Gabriel Souza
comissao@e-htl.com.br
FATURAMENTO HOTELARIA E SERVIÇOS
Fabiana Felix | Lucélia Dias
fatura@e-htl.com.br
FATURAMENTO LOCAÇÃO
Caique Vaccari | Sandra Melo | Anderson Santos
fatura.veiculos@e-htl.com.br