Temos uma equipe especializada a postos para atendê-lo da melhor maneira possível. Confira abaixo qual contato acionar de acordo com sua necessidade.



CENTRAL DE ATENDIMENTO

Horário Comercial


📞(11) 3138-5656


PLANTÃO 24 HORAS

A partir das 19h00 de 2ª a 6ª feira e aos sábados a partir das 12h00


📞(11) 4780-9326

📧 plantao@e-htl.com.br


hotelaria nacional e internacional

 

VENDAS - ATENDIMENTO AGÊNCIAS DE SÃO PAULO


adriano@e-htl.com.br

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VENDAS - ATENDIMENTO AGÊNCIAS DE MG, ES, DF, GO, RJ, RS, SC E PR


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VENDAS - ATENDIMENTO AGÊNCIAS DO NORDESTE


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CANAL DE VENDAS


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ATENDIMENTO GRUPOS


grupos@e-htl.com.br


LOCAÇÃO DE VEÍCULOS

 

OFF-LINE

locacao.offline@e-htl.com.br

Para solicitações de novas reservas que não estejam retornando disponibilidade on-line em nosso sistema. Atente-se ao horário de funcionamento das lojas.


ALTERAÇÃO

locacao.alteracao@e-htl.com.br

Para qualquer alteração, desde que já haja reserva efetuada, tendo contrato aberto ou não, podendo ser também alteração de loja, data e horário.


PRORROGAÇÃO

locacao.prorrogacao@e-htl.com.br

Para reservas com contrato já aberto, onde o cliente permanecerá mais tempo com o veículo do que o reservado inicialmente.


CANCELAMENTO

locacao.cancelamento@e-htl.com.br

Para solicitações de cancelamento, somente 24 horas antes do horário de retirada. Antes disso, favor efetuar cancelamento via sistema.


PÓS-VENDA

locacao.posvenda@e-htl.com.br

Para situações de cobrança excedente onde o cliente não autorizou ou não tem ciência, caução de cartão não estornado ou qualquer outra situação após devolução do veículo.


AÉREO

 

AÉREO

aereo@e-htl.com.br

Para cotação , reservas , alteração voluntaria , marcação de assentos , compra de bagagem , multa de alteração e reembolso e solicitação de serviços especiais .


REACOMODAÇÃO

reacomodacao.aereo@e-htl.com.br

Para todo tipo de alteração involuntária que parte da cia aérea como: alteração de horário, alteração de aeroporto e cancelamento de voo.


GRUPOS

aereo.grupos@e-htl.com.br

Para todo tipo de solicitação de mais de 10 lugares com tarifa negociada e junto a cia aérea.


receptivo

 

OPERACIONAL RECEPTIVO


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FINANCEIRO

 

CADASTRO


Vitor Peixoto

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CARTÃO


Luiz Baldarena | Lucas Guedes

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CONTAS A RECEBER


Gabriel Pimentel | Luis Lamboglia

contasareceber@e-htl.com.br


COMISSÃO


Gabriel Souza

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FATURAMENTO HOTELARIA E SERVIÇOS


Fabiana Felix | Lucélia Dias

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FATURAMENTO LOCAÇÃO


Caique Vaccari | Sandra Melo | Anderson Santos

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